Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por:
Razón Social: FERRETERIA ELECTRICA JYC LIMITADA
Nombre Comercial: Ferrelectric J&C
RUT: 77.319.336-3
Correo electrónico: contacto@ferrejyc.cl
Casa Matriz
Ruta G60, km 19,5
Sector Mandinga, Melipilla
WhatsApp: +56 9 4267 4664
Sucursal San Pedro
San Pedro 111
San Pedro, Región Metropolitana
WhatsApp: +56 9 2769 8238
En adelante, “Ferrelectric J&C”.
Ferrelectric J&C será responsable del tratamiento de los datos personales que recopile directamente de sus clientes y usuarios, en los casos que corresponda.
2. NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD
Ferrelectric J&C reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes.
La empresa se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, leal, transparente y segura, utilizándolos únicamente para finalidades legítimas y determinadas.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación chilena vigente y, a contar del 1 de diciembre de 2026, con las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción del usuario con Ferrelectric J&C, podremos recopilar datos tales como:
- Nombre y apellidos.
- RUT, cuando sea necesario.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de despacho.
- Comuna, ciudad y región.
- Información necesaria para facturación.
- Información asociada a pedidos y compras.
- Productos adquiridos.
- Información relacionada con despachos y entregas.
- Consultas realizadas mediante nuestros canales de atención.
- Antecedentes necesarios para gestionar cambios, devoluciones, garantías o reembolsos.
- Información técnica relacionada con el acceso y utilización del sitio web cuando sea recopilada mediante las tecnologías utilizadas por nuestra plataforma.
Ferrelectric J&C procurará recopilar únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar pedidos.
- Procesar compras realizadas en nuestra tienda.
- Verificar y gestionar pagos.
- Emitir boletas, facturas y otros documentos tributarios.
- Preparar productos y pedidos.
- Coordinar retiros en sucursal.
- Gestionar despachos y entregas.
- Mantener comunicación con el cliente respecto de su compra.
- Atender consultas y solicitudes.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Mantener registros relacionados con las operaciones comerciales.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
- Prevenir fraudes y operaciones irregulares.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas y operaciones.
- Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda online.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita.
5. BASES DE LICITUD PARA EL TRATAMIENTO
Ferrelectric J&C tratará datos personales únicamente cuando exista una base que legitime dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable.
Dependiendo de la situación, el tratamiento podrá fundarse, entre otros casos, en:
- El consentimiento del titular.
- La ejecución de una relación contractual o comercial.
- La adopción de medidas necesarias para gestionar una solicitud del cliente.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Otras bases de licitud contempladas por la legislación vigente.
Cuando sea necesario obtener consentimiento, Ferrelectric J&C solicitará dicho consentimiento de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
La Ley N.º 21.719 establece que, cuando el consentimiento sea la base de licitud, este deberá ser libre, informado, específico, previo e inequívoco.
6. DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA
Para procesar una compra será necesario proporcionar determinados datos personales.
Si el cliente no proporciona la información indispensable para identificar el pedido, procesar la operación, emitir los documentos correspondientes o efectuar el despacho, Ferrelectric J&C podría no encontrarse en condiciones de completar la operación solicitada.
La información solicitada deberá guardar relación con la finalidad para la cual sea recopilada.
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA
El usuario declara que la información proporcionada a Ferrelectric J&C es correcta, completa y actualizada.
Cuando el cliente proporcione información de otra persona, por ejemplo, para solicitar que un pedido sea entregado a un tercero, deberá contar con autorización o con otra justificación legítima para proporcionar dichos datos.
El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto y despacho cuando resulte necesario.
8. CONSENTIMIENTO
Cuando una determinada actividad de tratamiento requiera consentimiento, Ferrelectric J&C proporcionará al titular la información necesaria para que pueda adoptar una decisión informada.
La aceptación de esta Política de Privacidad no será utilizada para sustituir un consentimiento específico cuando la legislación exija que este sea solicitado separadamente.
El titular podrá revocar su consentimiento en los casos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
La revocación no afectará la licitud del tratamiento efectuado anteriormente sobre la base de un consentimiento válido.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
Ferrelectric J&C podrá enviar información sobre productos, promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactándonos a:
La solicitud de dejar de recibir publicidad no impedirá el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, pedido, despacho, garantía, devolución, seguridad u otra relación contractual existente.
10. PLATAFORMAS DE PAGO
Los pagos realizados en nuestra tienda online podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
Cuando el cliente utiliza estas plataformas, determinada información será tratada directamente por el respectivo proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Ferrelectric J&C no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento de dichos datos es realizado por la plataforma de pago correspondiente.
11. EMPRESAS DE TRANSPORTE Y DESPACHO
Para realizar una entrega, Ferrelectric J&C podrá proporcionar a la empresa transportista u operador logístico los datos estrictamente necesarios para gestionar el despacho.
Estos datos podrán incluir, según corresponda:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Comuna o ciudad.
- Número telefónico.
- Información necesaria para identificar y entregar el pedido.
La información comunicada deberá utilizarse para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio correspondiente y conforme a la normativa aplicable.
12. PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para operar nuestra tienda online, Ferrelectric J&C podrá utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, alojamiento, medios de pago, herramientas tecnológicas, servicios de comunicación, transporte y otros proveedores necesarios para el funcionamiento del negocio.
Cuando estos proveedores deban tratar datos personales por cuenta de Ferrelectric J&C, la empresa procurará establecer las condiciones necesarias para que dicho tratamiento se realice conforme a las finalidades autorizadas y a la legislación aplicable.
13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestra tienda online podrían procesar o almacenar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile.
Cuando corresponda realizar una transferencia internacional de datos personales, Ferrelectric J&C adoptará las medidas necesarias para que dicha transferencia se efectúe conforme a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de la configuración implementada, para recordar preferencias, mantener sesiones, analizar el funcionamiento del sitio o realizar otras funciones.
Algunas cookies pueden ser proporcionadas directamente por nuestra plataforma tecnológica o por servicios externos integrados al sitio.
Cuando la legislación requiera consentimiento para determinadas cookies o tecnologías de seguimiento, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
El usuario podrá configurar su navegador para controlar o eliminar determinadas cookies. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.
15. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Ferrelectric J&C adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas destinadas a proteger los datos personales bajo su responsabilidad.
Estas medidas estarán orientadas a prevenir situaciones tales como:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Divulgación no autorizada.
- Tratamiento ilícito.
- Uso indebido de la información.
Las medidas de seguridad serán revisadas y adaptadas considerando la naturaleza de la información tratada, los riesgos existentes y las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
16. CONFIDENCIALIDAD
Las personas que tengan acceso autorizado a datos personales deberán mantener la confidencialidad de dicha información y utilizarla únicamente para las finalidades correspondientes a sus funciones.
Esta obligación se aplicará igualmente cuando corresponda a proveedores o terceros que traten información por cuenta de Ferrelectric J&C.
17. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Posteriormente podrán mantenerse durante los períodos necesarios para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Mantener documentación tributaria y contable.
- Gestionar garantías.
- Atender reclamos.
- Resolver controversias.
- Ejercer o defender derechos.
- Cumplir otras obligaciones aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación o fundamento que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con la legislación vigente.
18. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Con la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, la normativa reconoce, bajo las condiciones establecidas en ella, derechos de:
Acceso
Conocer si Ferrelectric J&C trata datos personales del titular y acceder a la información correspondiente.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de datos personales cuando concurran las condiciones establecidas legalmente.
Oposición
Oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos por la legislación.
Portabilidad
Solicitar y recibir determinados datos personales y, cuando corresponda, transmitirlos a otro responsable en los casos establecidos legalmente.
La nueva legislación también contempla el derecho de bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelven determinadas solicitudes.
19. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán enviarse a:
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente el derecho que desea ejercer.
Ferrelectric J&C podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega, modificación o eliminación indebida de información perteneciente a otra persona.
Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación vigente.
20. INCIDENTES DE SEGURIDAD
Ferrelectric J&C mantendrá procedimientos razonables para responder ante incidentes de seguridad que puedan comprometer datos personales.
Cuando se produzca una vulneración de seguridad que genere las obligaciones de comunicación o notificación establecidas por la legislación vigente, Ferrelectric J&C adoptará las medidas correspondientes y efectuará las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.
21. RESPONSABILIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
Ferrelectric J&C asume su responsabilidad respecto del tratamiento de los datos personales que se encuentren bajo su control y se compromete a cumplir los principios, deberes y obligaciones establecidos por la normativa aplicable.
La empresa procurará aplicar medidas de protección de datos desde el diseño y por defecto cuando corresponda, considerando la naturaleza de sus operaciones y los datos tratados.
A partir del 1 de diciembre de 2026, Ferrelectric J&C adecuará el tratamiento de datos personales a las obligaciones aplicables de la Ley N.º 21.719 y a las disposiciones e instrucciones que correspondan dentro del nuevo marco regulatorio chileno.
22. AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Ley N.º 21.719 crea la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo encargado de velar por la protección de los derechos relacionados con el tratamiento de datos personales y fiscalizar el cumplimiento de la normativa dentro del ámbito de sus atribuciones.
Los titulares podrán ejercer ante la autoridad competente los derechos y acciones que la legislación les reconozca.
23. MENORES DE EDAD
Los servicios de venta ofrecidos por Ferrelectric J&C están dirigidos principalmente a personas con capacidad para realizar operaciones comerciales.
Si Ferrelectric J&C detecta que se han recopilado datos de niños, niñas o adolescentes en circunstancias que requieran autorización o protección especial conforme a la legislación, adoptará las medidas correspondientes.
24. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Ferrelectric J&C podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operacionales o relacionados con los servicios utilizados por la tienda.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación requiera informar o solicitar nuevamente el consentimiento del titular, Ferrelectric J&C realizará las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
25. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede comunicarse mediante:
Correo electrónico
contacto@ferrejyc.cl
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WhatsApp: +56 9 4267 4664
Sucursal San Pedro
San Pedro 111
San Pedro, Región Metropolitana
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