Términos y Condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

El presente sitio web es operado por:

Razón Social: FERRETERIA ELECTRICA JYC LIMITADA
Nombre Comercial: Ferrelectric J&C
RUT: 77.319.336-3
Correo electrónico: contacto@ferrejyc.cl

Casa Matriz
Ruta G60, km 19,5
Sector Mandinga, Melipilla
WhatsApp: +56 9 4267 4664

Sucursal San Pedro
San Pedro 111
San Pedro, Región Metropolitana
WhatsApp: +56 9 2769 8238

En adelante, la empresa será denominada “Ferrelectric J&C”.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de la tienda online de Ferrelectric J&C.

Al efectuar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información correspondiente al producto, precio, disponibilidad, modalidad de entrega, costos asociados y demás condiciones aplicables a la operación.

Las operaciones realizadas a través de este sitio se regirán por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

3. PRODUCTOS

Ferrelectric J&C comercializa productos de electricidad, ferretería, canalización, cables, protección eléctrica, iluminación, herramientas, energía solar, automotriz, pinturas, telefonía y accesorios, entre otras categorías relacionadas.

Ferrelectric J&C procura mantener actualizadas las fotografías, descripciones, características técnicas, precios y disponibilidad de los productos publicados.

Las fotografías son referenciales y pueden existir variaciones menores en presentación, envase, etiquetado, tonalidad o diseño efectuadas por el fabricante, siempre que estas no alteren las características esenciales del producto adquirido.

El cliente es responsable de revisar las características, medidas, especificaciones, compatibilidad y demás información disponible del producto antes de efectuar su compra.

4. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos chilenos y corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.

Cuando corresponda un costo adicional por despacho, este será informado al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a sus respectivas condiciones, disponibilidad y período de vigencia.

5. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Ferrelectric J&C procura mantener actualizada la información de disponibilidad publicada en el sitio web.

En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no se encuentre disponible después de confirmada la compra, Ferrelectric J&C se comunicará con el cliente para informar la situación y gestionar las alternativas que correspondan.

6. PROCESO Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y suficiente para procesar el pedido, pago y entrega.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación de la operación mediante los mecanismos habilitados por la plataforma.

Ferrelectric J&C podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario confirmar información relacionada con el pedido, disponibilidad, entrega o cualquier antecedente necesario para completar correctamente la operación.

7. MEDIOS DE PAGO

Las compras podrán pagarse mediante los medios de pago habilitados e informados durante el proceso de compra.

La aprobación o rechazo de una transacción podrá depender de la institución financiera, plataforma o proveedor del medio de pago utilizado por el cliente.

Cuando el pago sea procesado mediante plataformas externas, Ferrelectric J&C no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en la transacción.

8. DESPACHOS

Ferrelectric J&C realizará despachos de acuerdo con la cobertura, disponibilidad y modalidad informada al cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega informados corresponden a períodos estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, disponibilidad del producto, empresa transportista, condiciones de ruta u otras circunstancias logísticas.

El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa, además de un número telefónico de contacto y cualquier información adicional necesaria para efectuar correctamente la entrega.

Cuando el pedido sea recibido por una persona adulta presente en el domicilio indicado por el comprador, conserjería, recepción u otra persona autorizada para recibirlo, se registrará la entrega de acuerdo con los mecanismos utilizados por Ferrelectric J&C o por la empresa transportista.

Si no fuera posible realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o incompleta, imposibilidad de acceso u otra circunstancia atribuible a la información o condiciones proporcionadas por el cliente, Ferrelectric J&C podrá contactarlo para coordinar una nueva entrega o retiro.

Cuando sea necesario efectuar un nuevo despacho por una causa atribuible al cliente, este podrá generar un nuevo costo de transporte, el cual será informado previamente.

Las condiciones específicas de cobertura, modalidades y funcionamiento de los envíos se encuentran disponibles en la sección Despacho y Entregas.

9. RETIRO DE PRODUCTOS

Cuando se encuentre habilitada la modalidad de retiro, el cliente podrá retirar su compra en el establecimiento indicado por Ferrelectric J&C.

El cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido se encuentra preparado y disponible antes de acudir al lugar de retiro.

Ferrelectric J&C podrá solicitar antecedentes que permitan identificar al comprador o a la persona autorizada para retirar el pedido.

La persona que retire deberá revisar que la cantidad de productos entregados corresponda al pedido realizado.

10. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DEL PEDIDO

Se recomienda revisar al momento de la recepción el estado exterior del pedido, cantidad de bultos y productos entregados.

Si se detecta un daño visible producido durante el transporte, falta de productos o una diferencia respecto del pedido realizado, el cliente deberá comunicar la situación a Ferrelectric J&C tan pronto como sea posible a través de nuestros canales de atención.

11. GARANTÍA LEGAL

Los productos comercializados por Ferrelectric J&C se encuentran sujetos a la garantía legal establecida por la legislación chilena cuando corresponda.

Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación vigente dentro del plazo legal correspondiente.

12. DERECHO A RETRACTO

En las compras realizadas a través de internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda conforme a la legislación vigente.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión a Ferrelectric J&C a través de los canales de contacto habilitados.

El derecho a retracto estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación vigente, incluyendo aquellas aplicables a determinados productos confeccionados, preparados o suministrados conforme a especificaciones particulares del consumidor, cuando legalmente corresponda.

13. PRODUCTOS CORTADOS, PREPARADOS O SOLICITADOS A MEDIDA

No se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra en los siguientes productos:

Cables y cordones cortados a medida, según la cantidad o longitud solicitada por el cliente.
Productos solicitados a pedido, confeccionados o preparados a medida, de acuerdo con los requerimientos específicos del cliente.

Los cables que se mantengan en sus rollos originales y no hayan sido cortados a medida podrán solicitar cambio cuando corresponda.

14. PRODUCTOS ELÉCTRICOS Y SU INSTALACIÓN

Los productos eléctricos deben ser seleccionados e instalados respetando sus especificaciones técnicas, tensión, corriente, potencia, capacidad, condiciones ambientales, compatibilidad y demás instrucciones proporcionadas por el fabricante.

Cuando corresponda por la naturaleza del producto o de la instalación, esta deberá ser realizada por personal técnicamente competente y, cuando la normativa lo exija, por un instalador autorizado.

En caso de solicitar una garantía sobre un producto instalado, Ferrelectric J&C podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para determinar la naturaleza de la falla y gestionar correctamente la solicitud.

Las fallas producidas exclusivamente por causas externas al producto, tales como una instalación incorrecta, conexiones inadecuadas, sobrecargas, modificaciones, golpes o utilización fuera de las especificaciones del fabricante, serán evaluadas de acuerdo con los antecedentes de cada caso y la legislación vigente.

15. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de cambio, devolución, garantía o reembolso serán gestionadas conforme a la legislación vigente y a las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso.

16. ERRORES EN LA INFORMACIÓN DEL SITIO

Ferrelectric J&C procura mantener correctamente actualizada la información publicada en el sitio.

En caso de detectarse un error evidente en la descripción, precio, características o información de un producto, la situación será revisada y gestionada de acuerdo con la naturaleza del error, el estado de la operación y la legislación vigente.

Ferrelectric J&C no modificará unilateralmente una compra ya celebrada cuando ello implique desconocer los derechos establecidos por la normativa de protección al consumidor.

17. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido realizar acciones destinadas a afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, introducir código malicioso o utilizar la plataforma para realizar actividades ilícitas.

18. PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Ferrelectric J&C reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes, y se compromete a realizar su tratamiento de manera lícita, leal, transparente y segura, de conformidad con la legislación chilena vigente.

Asimismo, Ferrelectric J&C adoptará las medidas necesarias para dar cumplimiento a la Ley N.º 21.719, que modifica la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Biblioteca Congreso

18.1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Razón Social: FERRETERIA ELECTRICA JYC LIMITADA
RUT: 77.319.336-3
Nombre Comercial: Ferrelectric J&C
Correo electrónico: contacto@ferrejyc.cl

18.2. DATOS PERSONALES

Ferrelectric J&C podrá recopilar y tratar aquellos datos personales que resulten necesarios para gestionar las operaciones realizadas por sus clientes, tales como nombre, RUT cuando corresponda, dirección, comuna, ciudad, correo electrónico, teléfono, información necesaria para facturación, despacho, retiro de productos, atención al cliente y antecedentes relacionados con las compras realizadas.

La recopilación y tratamiento de datos se limitará a aquellos que resulten necesarios, adecuados y pertinentes para las finalidades informadas.

18.3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Procesar y administrar compras y pedidos.
Gestionar pagos y documentos tributarios.
Preparar productos y pedidos.
Coordinar retiros, despachos y entregas.
Comunicarse con el cliente respecto de una compra.
Gestionar consultas, cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad del sitio y de las transacciones.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita y respetando el derecho del titular a oponerse o retirar su consentimiento cuando corresponda.

18.4. BASE PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Ferrelectric J&C tratará datos personales únicamente cuando exista una base que legitime dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable.

18.5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente declara que los datos personales proporcionados a Ferrelectric J&C son propios o que cuenta con autorización suficiente para proporcionar datos de terceros cuando corresponda.

El cliente será responsable de entregar información correcta, completa y actualizada, especialmente respecto de sus datos de contacto, facturación y dirección de despacho.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones implica que el cliente declara haber sido informado acerca del tratamiento de sus datos personales conforme a este documento y a la Política de Privacidad de Ferrelectric J&C.

Cuando una determinada operación de tratamiento requiera legalmente consentimiento específico del titular, la aceptación general de estos Términos y Condiciones no sustituirá dicho consentimiento, el cual será solicitado separadamente cuando corresponda.

18.6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Ferrelectric J&C podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros que participen en la prestación del servicio, tales como proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de transporte, operadores logísticos u otros prestadores necesarios para procesar una compra o cumplir una obligación legal.

Dichos terceros deberán utilizar la información conforme a la finalidad correspondiente y a las obligaciones legales aplicables.

Ferrelectric J&C no venderá bases de datos personales de sus clientes a terceros.

18.7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante los plazos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o ejercer o defender derechos.

Cuando ya no exista una finalidad o fundamento legal que justifique su conservación, los datos serán eliminados o anonimizados según corresponda.

18.8. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Ferrelectric J&C mantendrá la confidencialidad de los datos personales tratados y adoptará medidas destinadas a prevenir accesos, usos, comunicaciones o tratamientos no autorizados.

Las personas o proveedores que deban acceder a datos personales para prestar servicios a Ferrelectric J&C deberán utilizarlos únicamente para las funciones o finalidades autorizadas.

18.9. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Las categorías de datos tratados, finalidades, bases de licitud, destinatarios, períodos de conservación, derechos de los titulares y demás información relacionada con el tratamiento de datos personales estarán desarrollados en la Política de Privacidad de Ferrelectric J&C, la cual forma parte de las condiciones aplicables al uso de este sitio.

Ferrelectric J&C mantendrá dicha política disponible para consulta y podrá actualizarla cuando sea necesario para adecuarla a modificaciones legales, reglamentarias, tecnológicas u operacionales.

19. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con productos, compras, pagos, despachos, garantías, cambios o devoluciones, puede comunicarse con Ferrelectric J&C mediante:

Correo electrónico
contacto@ferrejyc.cl

Casa Matriz – Melipilla
Ruta G60, km 19,5
Sector Mandinga, Melipilla
WhatsApp: +56 9 4267 4664